真钱赌牌

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常见影响客户理赔的因素
2014/03/20 14:24:43 来源:互联网

√定损金额≠赔付金额

√间接损失/扩大损失

√饮酒,吸毒,被药物麻醉驾车发生事故

√保险车辆肇事逃逸

√不及时报案

√未如实向保险公司报案

√无有效行驶证、驾驶证

√准驾车型不符

√未定损直接修理

√人伤案件自行协商赔付

√非营业性的单位和私有车辆用作营业用途

 

案例(一)不及时报案

某单位车辆在湖南发生撞石墩的单方事故,事故后司机立即向X保险公司报案,但发现在X保险公司没有有效保单。司机以为车辆脱保,只好自行联系拖车单位将车拖回广州。车辆在广州车行维修,修理费报价5万多元,此时司机再去核实车辆投保情况,才发现原来车辆今年转保平安。这个时候距离事故发生已经一个多星期,车辆己维修好,保险公司难以确定车辆实际损失……

案例(二)定损差价

客户直接根据修理厂的报价支付修理费,未与保险公司沟通,导致两者差价部分。

案例(三)人伤案件自行协商赔付

司机开车不小心,撞伤了行人,被交警扣车。客户心急拿车,没咨询保险公司就掏了几万块直接赔给伤者,双方签了赔偿协议结案。后来拿着资料到保险公司索赔,医疗人员逐项算下来整个案件才赔一万多块,比客户实际掏的钱少多了……

 

可以避免影响理赔结果的建议

一、   熟悉理赔流程:

(一)       出险后及时拨打我司报案电话95511,第一时间获得理赔处理建议及指导;

(二)       配合查勘定损、修车,遇到异议问题时及时与本案查勘定损员沟通解决;

(三)       按案件所属类型提供索赔资料;

(四)       提供正确的银行帐户信息,避免信息错误导致的退票或转账失败,延误时效;

二、     出险后按规范处理,避免“图方便”引起后续理赔争议及纠纷

(一)       避免迟报案、不报案;

(二)       避免未与理赔人员沟通擅自离开事故现场、或双方事故擅自私了;

(三)       出现理赔争议及纠纷时,应与对应环节理赔人员及时沟通解决(如查勘定损人员、医疗理赔人员等)

 

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